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Política de Ventas

Política sobre ventas

Los precios de los productos ofrecidos en este Sitio son mostrados en dólares americanos (USD).  No incluyen impuestos nacionales, estatales, locales ó internacionales.  ErikaCreativa se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento sin notificación, sin embargo, ningún cambio a los precios debe afectar las órdenes de los clientes que hayan sido hechas previamente y hayan sido aceptadas por ErikaCreativa.  

Los precios de los productos en este Sitio no incluyen costos de Envío y Manejo ni seguro de mercancía.  Una vez que la orden haya sido completada, se le ofrecerá al cliente estos conceptos los cuales pueden ser aceptados ó rechazados antes de proceder a finalizar la orden bajo el propio riesgo y responsabilidad del cliente.

Los costos de Envío y Manejo pueden variar de acuerdo al peso y volúmen de la orden y deben ser pagados antes de que la orden sea embarcada.

Los costos de seguro de mercancía dependen del valor total de los productos requeridos y deben ser cubiertos y pagados por el cliente antes de que la mercancía sea embarcada así para que viaje asegurada de otro modo el cliente acepta los riesgos y responsabilidades de que la mercancía viaje sin seguro. 

Las órdenes serán procesadas al siguiente día hábil después de que el pago ha sido verificado para mercancía en inventario.  Por favor permitir 1 a 2 días hábiles para que su orden sea procesada antes de ser embarcada. 

Formas de Pago

Pagos deben ser en su totalidad.  Los métodos de pago son: PayPal, tarjeta de crédito ó depósito bancario.  Todos los pagos deben ser hechos en dólares americanos.
PayPal:  Cuando se paga con Paypal, será dirigido a su sitio web.  Siga las instrucciones para registrar una cuenta en caso de que no tengan una y pueda utilizar este método para futuras órdenes.

Política de Envío

Enviamos a todo el territorio estadounidense, Canadá y la Unión Europea.  Los costos de envío depende del destino, peso y tamaño de los artículos comprados.  Para tener un presupuesto de estos costos será necesario tener conocimiento de la compra, domicilio, estado, código postal. 

Envío gratis aplica a compras mínimas de $100 USD (cién dólares americanos) dentro de los Estados Unidos de América por correo regular.  Envío gratis no aplica is la misma orden ha sido re-enviada debido a un error en la información de embarque provista por el cliente. 

El tiempo de entrega empieza después de que la orden ha sido confirmada, embarcada y un número de rastreo ha sido asignado.

El tiempo de entrega depende del proveedor de servicios de envío y del destino.  Hay lugares y/o circunstancias que pueden prevenir el acceso y retrasar el tiempo de entrega, sin embargo asistiremos al cliente durante este proceso hasta que la orden haya sido recibida.

Si por alguna razón alguna de la información de envío provista por el cliente es incorrecta y debido a este error la orden no fue entregada, el cliente debe pagar una vez más los costos de re-envío a la información correcta. 

Si ninguna persona está presente para recibir el paquete en la dirección especificada, los proveedores de entrega intentarán de una a tres veces (dependiendo del proveedor).  Después de que fallen estos intentos, el cliente deberá levantar en persona dicho paquete a la oficina postal local o la oficina de parcelas local en el tiempo indicado, de otra forma el paquete será regresado al remitente y el cliente será responsable de pagar los costos para el re-envío.

Colores de los productos

Nuestro intento es que siempre los colores mostrados en este Sitio sean los más aproximadamente parecidos al color original del producto, sin embargo, los colores pueden no corresponder exactamente al del producto físico debido a la iluminación y fotografía. 

Cancelaciones, Cambios y/o Reembolsos 

Al finalizar un pago, se le considera a una orden firme y no puede ser cancelada.  Simultáneamente, consideramos que el cliente ha aceptado nuestras políticas en nuestros Términos y Condiciones aplicables en nuestra tienda en línea. 

No aceptamos intercambios y reembolsos debido al “color” del hilo nylon, hilo ó estambres debido a un leve cambio de color en la fabricación si no se ha comprado del mismo lote.  

El cliente podrá intercambiar o pedir un reembolso en cualquiera de los artículos comprados en nuestra tienda en línea en caso de que el artículo equivocado haya sido enviado en lugar del artículo requerido en la orden. 

Un reembolo o un intercambio aplicarán sólo si la mercancía está en su paquete original y si no muestra señales de daño y el cliente presenta prueba de pago.

Si el cliente recibe un artículo diferente al requerido, un intercambio aplicará sólo si es reportado a nosotros por medio de nuestros métodos de contacto (email ó forma de contacto) dentro de las primeras 48 horas después de recibir la orden.

Sólo en este caso, los costos de envío serán pagados por nosotros.  Si por alguna razón el artículo no se encuentra en inventario, el cliente podrá elegir entre:  esperar hasta que el producto esté disponible, elegir otro de su preferencia equivalente al mismo precio o si el cliente decide no elegir entre las dos soluciones antes mencionadas le proveeremos un reembolso.

Todos los productos en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad en inventario.  En caso de que el producto requerido no esté en inventario, consultaremos con el cliente via email si desea que reemplacemos el producto con un artículo de características similares o si elige esperar hasta que el producto esté disponible.  Nosotros le indicaremos el tiempo en el que el producto sea abastecido si el cliente desea eliminar el artículo de su orden.  Si el artículo ha sido pagado, la cantidad será reembolsada al cliente lo más pronto posible.

Cancelaciones

El cliente debe asegurarse que la orden ha sido hecha correctamente revisando los productos, precios, costos de envío y seguro de la orden entera.  Sólo después de verificar esta información, proceda a hacer el pago.  Ya que el pago ha sido confirmado, la orden no puede ser cancelada.  El cliente no podrá regresar la mercancía y no se podrá extender un reembolso.

Si el cliente no está satisfecho con el producto ó el servicio provisto, por favor mande un email a elopez9123@gmail.com

Por último, cuando confirme la orden el cliente entiende que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aplicables a nuestra tienda en línea.